保利养老服务搭载了以客户的感知为中心的保利养老2.0服务系统——“熹尚服务系统”。“熹尚服务系统”由三大板块构成，一是在服务产品的输出端的“焕新服务体系”；二是在管理保障端的“养老运营规范管理手册”；三是业务数据运行端的“和熹LIFE” 大数据平台。

在服务产品输出端，服务体系由注重产品的供给端向重视客户的需求端转变，以客户的体验和感知作为服务核心内涵。为此，保利构建了集安全感、价值感、活力感、认同感、舒适感和充盈感的六感“焕新服务体系”。并同时健全康养产品体系，丰富产品序列；围绕生活、文娱、医疗3大板块，共计升级130余项基础和增值服务。

在运营管理保障端，保利健投从人才专业化、管理专业化、设备专业化、服务专业化四个方面深入着手，内外兼修；与清华大学项目团队合作，整合专业的产业运营管理咨询经验和产业技术开发能力，建立了一套系统、科学、完整、规范、智慧的产业服务运营体系，提升管理与服务团队的专业化管理水平和运营保障，最大限度地满足“保利健投”大健康养老产业的生态发展需求。

在业务数据运行端，和熹LIFE智慧平台，通过智能化的设备进行健康监测和跟踪，大数据平台实时把控长者的生命健康状态，这是保利实现智慧养老的一个重要呈现。通过和熹LIFE，保利已经与春雨医生携手，联合打造保利智慧康养示范社区，做到一对一为每位客户提供电子健康档案以及全年定制化健康管理服务。即使在旅行途中或旅行结束后，为客户提供不间断的在线问诊咨询、日常健康管理等全方位、一站式的高品质医疗健康服务，增强客户的黏性。